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運(yùn)營分公司舉行南寧軌道交通1號(hào)線(東段)走票演練

  • 發(fā)布時(shí)間:2016-07-06
  • 信息來源:運(yùn)營分公司
  • 作者:周榆力
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       6月15日至6月18日,運(yùn)營分公司在南寧軌道交通1號(hào)線(東段)10個(gè)車站舉行為期四天的走票演練,客運(yùn)中心、票務(wù)中心、通號(hào)中心等部門聯(lián)合參演。
       本次演練將模擬正常運(yùn)營情況下的票務(wù)運(yùn)作,對(duì)各車站的自動(dòng)售檢票系統(tǒng)運(yùn)行能力以及車站人員在面對(duì)票務(wù)相關(guān)突發(fā)事件時(shí)的處理能力等進(jìn)行測(cè)試,以此來發(fā)現(xiàn)問題并整改問題,為南寧軌道交通1號(hào)線東段試運(yùn)營保駕護(hù)航。
       演練中,800余名參演“乘客”從火車東站和埌東客運(yùn)站進(jìn)入車站,按照事先領(lǐng)取的任務(wù)卡片內(nèi)容進(jìn)行購票乘車,廳巡崗耐心引導(dǎo),有效的將部分乘客引導(dǎo)到各自動(dòng)售票機(jī)處,使車站乘客趨于穩(wěn)定,秩序井然,車站客流控制取得成效。當(dāng)自動(dòng)售票設(shè)備或票亭找零不足時(shí),客值能按照相關(guān)作業(yè)流程及時(shí)補(bǔ)充票款;面對(duì)演練過程中出現(xiàn)的卡票、卡幣、閘門誤用等故障,車站人員也能夠及時(shí)正確地進(jìn)行處理。
       通過此次演練不僅提高了車站工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng),增加了對(duì)應(yīng)急情況處置的經(jīng)驗(yàn),也能夠根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案??瓦\(yùn)中心將及時(shí)改進(jìn)這次演練中所發(fā)現(xiàn)的不足之處,完善相關(guān)規(guī)章制度,明確各項(xiàng)責(zé)任,以積極的心態(tài),迎接“6.28”的到來。