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“組合拳”強后勤保障服務(wù) 多舉措筑防疫堅實后盾

  • 發(fā)布時間:2020-03-23
  • 信息來源:運營分公司
  • 作者:運營分公司
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新冠肺炎疫情發(fā)生后,運營分公司各職能部門在分公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,迅速行動、因地制宜制定各項后勤服務(wù)保障措施,通過一系列“組合拳”,配合前線,在不同戰(zhàn)位上,打出體系戰(zhàn)“疫”成效,助力防疫期間南寧地鐵安全、平穩(wěn)、有序運營。

鐵拳阻擊 ,防疫物資保安全

防疫用品是開展防疫工作的重中之重,是保障防疫工作順利開展的關(guān)鍵。安全監(jiān)察部、物資部加強溝通、密切配合,以最快速度開展需求調(diào)研、物資采購、配備分發(fā)等相關(guān)工作,采購口罩、護目鏡、防護服、消毒液、醫(yī)用酒精、帶蓋垃圾桶、醫(yī)療垃圾袋等防疫物資,在防疫工作初期就為車站所有員工配備了一次性口罩、護目鏡,給頻繁接觸乘客的安檢員和后傳員配備了連體防護服等,每天運營結(jié)束后都會對防疫物資消耗和庫存數(shù)量進行統(tǒng)計,實時掌控儲備情況,及時作出合理調(diào)配,充分保障一線員工的人身安全。同時,根據(jù)物資的庫存及需求情況及時啟動緊急采購程序,截至3月中旬分公司已開展7次緊急采購,切實有效保障防疫工作物資需求。除對工作日常需求配發(fā)防疫用品外,分公司還于3月8日為全體員工發(fā)放了防疫關(guān)愛套裝,包含防疫口罩、濕巾、一次性PE手套、酒精消毒噴霧、免洗洗手液凝膠等。目前,隨著南寧市各企業(yè)不斷的復(fù)產(chǎn)復(fù)工,客流日益增加,乘客體溫檢測工作可能造成的進站擁擠等情況的壓力也隨之增加,分公司正在加緊采購熱成像系統(tǒng),緩解客流增加時體溫檢測的壓力。

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重拳出擊,保潔消殺強防疫

保潔防疫是地鐵運營抗擊疫情,保障乘客及工作人員生命健康安全的關(guān)鍵防線。1月20日,綜合部未雨綢繆,按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案要求,組織1、2、3號線保潔公司做好應(yīng)對準備,針對性開展消殺工作。1月29日晚,為了更好的應(yīng)對不斷升級的疫情形勢,綜合部管理團隊連夜到各線路多個車站開展保潔防疫突擊檢查工作,直面問題,立行立改。2月3日起,綜合部組織后勤室各崗位主辦輪流到線網(wǎng)各車站和場段,嚴格按照南寧市衛(wèi)健委針對車站、車輛防疫消殺工作進行的指導(dǎo)和要求開展全覆蓋式現(xiàn)場檢查工作,參檢人員共計109人次,發(fā)現(xiàn)問題138項并全部完成整改。積極開展廢棄口罩集中回收工作,在全線64個車站出入口以及4個場段的單體建筑物共設(shè)置381個“廢棄口罩專用垃圾桶”,地鐵保潔防疫工作在南寧市政府領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)健委專家組開展的專項檢查中得到了充分肯定。

場段是線網(wǎng)防疫的樞紐,綜合部參照正線車站標準,組織保潔隊伍對場段的行政辦公、居住生活和設(shè)施設(shè)備區(qū)域進行定期消殺作業(yè),為員工創(chuàng)造安全舒適的工作生活環(huán)境。

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實拳突破,后勤保障為一線

“民以食為天,食以安為先”,在疫情防控期間,員工食堂管理是后勤保障的重要一環(huán)。綜合部始終將員工身體健康放在第一位,嚴格把控食材采購加工、環(huán)境消毒、個人衛(wèi)生等各個環(huán)節(jié),同時充分利用釘釘平臺“E食堂”線上訂餐功能,取消堂食,推廣專人打包,分時段取餐模式,避免人員聚集,讓員工放心吃飯。

在后勤用車保障上,面對6名司機因從外地返邕被居家隔離無法到崗值班的實際困難,綜合部積極調(diào)動、科學(xué)排班,確保各項用車需求得到有力保障,疫情期間共計出車151次,圓滿完成了日常作業(yè)、安全檢查、運送防疫物資等工作。 

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細拳布控,高效運轉(zhuǎn)保運營

新冠肺炎疫情的防疫戰(zhàn)打響后,為保證分公司年度工作任務(wù)不受影響,綜合部、人力資源部等部門根據(jù)疫情防控形勢主動適應(yīng)管理需求,調(diào)整工作方式方法,加強員工管理和信息收集,確保疫情防控和行政運轉(zhuǎn)“兩不誤”。

綜合部為保障分公司行政辦公正常運行,文秘團隊24小時全天候待命,全力保障疫情防控期間政務(wù)運行的高效運轉(zhuǎn)。疫情期間文秘室及時請示傳達疫情防控文件,印發(fā)通知、方案、紀要18份,起草文件13份,實現(xiàn)落實上級部署零疏漏,印發(fā)起草各類文件無差錯。此外還推動OA、釘釘平臺的“無接觸簽批”程序,主動研究并進行演練,以網(wǎng)絡(luò)會議的形式順利組織分公司總經(jīng)理辦公會,開展分公司防疫工作相關(guān)文件收集整理工作,確保檔案忠實反映歷史事件。在疫情防控形勢逐步好轉(zhuǎn)的同時,綜合部積極貫徹關(guān)于推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號召,迅速起草發(fā)布彈性工作制的通知并根據(jù)疫情事態(tài)持續(xù)進行調(diào)整,提出嚴格控制會議和活動,辦公防控、上下班及用餐注意事項等具體要求。

人力資源部統(tǒng)籌做好疫情期間員工信息收集工作,形成一級抓一級、層層上報的疫情通報體系,引導(dǎo)有疫情接觸史的員工實行居家觀察和醫(yī)學(xué)觀察,同時做好員工返崗前后的排查、隔離、檢測,會同安全監(jiān)察部做好返崗前的安全評估工作。會同企業(yè)管理部開發(fā)釘釘氚云小程序,完成分公司員工新肺疫情防控信息采集,共收集5848人,自2月25日起,啟動釘釘“員工每日健康打卡”小程序,實現(xiàn)員工信息實時提報、及時收集。同時,根據(jù)生產(chǎn)運營的實際情況,積極響應(yīng)政府靈活用工措施,穩(wěn)步推進分公司現(xiàn)場辦公人數(shù)最少模式、錯時、錯峰上班,及因政府采取緊急措施不能按期返崗職工居家辦公、遠程辦公的考勤與請休假管理,推動與做好孕期、哺乳期女職工的特別保護。

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柔拳解憂,搭建溫暖“連心橋”

面對突如其來的疫情,“地鐵還正常運營嗎”、“乘坐地鐵安全嗎”成為社會關(guān)注的問題。服務(wù)熱線迅速進入應(yīng)急狀態(tài),在部分崗位人員因疫情管控原因無法到崗的情況下,通過實行兩班兩運轉(zhuǎn)、采取呼叫轉(zhuǎn)移居家接聽電話等措施,實現(xiàn)“熱線不中斷、服務(wù)不掉線、質(zhì)量不下降”,架起公司與市民的連心橋。1月23日至3月16日,服務(wù)熱線共計受理乘客來電1484個,收到南寧軌道交通APP乘客留言408條,登記乘客遺失物品30件,處理市長熱線24件、交通局轉(zhuǎn)辦案件6件、城管熱線15件,保證第一時間接聽、第一時間轉(zhuǎn)辦、第一時間反饋。

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疫情防控戰(zhàn)也是一場運營大考,防疫工作開展以來,運營分公司同心協(xié)力、共克時艱,各崗位員工堅守崗位盡職盡責(zé),敬業(yè)工作盡心盡力,攜手扛起防疫情、保安全、強服務(wù)、優(yōu)運營的大旗,交出一份讓市民放心的運營答卷。

(文/圖 綜合部李川 喬關(guān)山 彭杏 袁偉俊 李雪嬌 物資部 黃河 安全監(jiān)察部 方景 王磊 人力資源部 周媛媛 林小納 黨群部 韋璇)